Calculadora da Nova Cobrança do WhatsApp
A partir de 1º de outubro de 2026, a Meta passa a cobrar por mensagens de serviço respondidas dentro da janela de 24 horas na API do WhatsApp Business. Simule quanto sua empresa vai gastar considerando a franquia gratuita mensal.
Modelos de Utilidade são grátis quando enviados em até 24h em resposta a uma mensagem do cliente. A partir de 01/10/2026, a troca de mensagens (fora de template) tem 1.000 msgs grátis/mês e depois passa a ser cobrada. Continuam gratuitas as mensagens iniciadas pelo cliente e as trocadas na janela de 72h do Free Entry Point de anúncios. Valores estimados, sujeitos a confirmação — confira a página oficial de preços da Meta.
Estimativa mensal
R$ 0,00
US$ 0,00
O que muda em outubro de 2026
- 1Fim da gratuidade total na janela de 24h: antes, qualquer mensagem enviada em resposta ao cliente dentro de 24 horas era gratuita. Agora, cada mensagem enviada pela empresa passa a ter custo unitário.
- 2Franquia gratuita: a Meta disponibiliza um nível mensal gratuito de 1.000 mensagens de serviço por número de telefone. O excedente é cobrado por mensagem entregue.
- 3Valor no Brasil: tarifa estimada de aproximadamente R$ 0,035 por mensagem de serviço — o mesmo valor já aplicado hoje a templates de Utilidade.
- 4O que continua gratuito: mensagens enviadas pelos clientes e mensagens dentro da janela de 72h de Ponto de Entrada Gratuito (Free Entry Point) de anúncios.
Fique dentro da franquia
Acompanhe seu volume mensal e evite ultrapassar as 1.000 mensagens gratuitas por número antes de a cobrança começar a valer.
IA com triagem inteligente
O Zappy organiza e automatiza o atendimento para reduzir o número de mensagens de serviço realmente necessárias por conversa.
Escale com previsibilidade
Simule múltiplos números e cenários de crescimento antes que a nova cobrança entre em vigor, em 1º de outubro de 2026.
Perguntas Frequentes
O que muda na cobrança do WhatsApp a partir de outubro de 2026?
A Meta passa a cobrar por mensagens de serviço — respostas de atendimento humano ou de IA enviadas dentro da janela de 24 horas. Antes, qualquer resposta nesse período era gratuita; agora cada mensagem enviada pela empresa tem custo unitário após o fim da franquia gratuita mensal.
O que é a franquia gratuita de 1.000 mensagens?
A Meta disponibiliza um nível gratuito de 1.000 mensagens de serviço por mês, por número de telefone do WhatsApp Business. Só as mensagens que ultrapassarem essa franquia são cobradas.
O que continua sendo gratuito?
Mensagens enviadas pelos próprios clientes continuam gratuitas, assim como as mensagens trocadas dentro da janela de 72 horas do Ponto de Entrada Gratuito (Free Entry Point) de anúncios que direcionam para o WhatsApp.
O valor de R$ 0,035 por mensagem é oficial?
É uma estimativa baseada em anúncios preliminares da Meta para o mercado brasileiro, no mesmo patamar já cobrado hoje por templates de Utilidade. Os valores podem ser ajustados até a entrada em vigor — confira sempre a página oficial de preços da Meta.
Como o Zappy me ajuda a controlar esse novo custo?
O Zappy centraliza o atendimento e dá visibilidade do volume de mensagens de serviço enviadas por número, ajudando sua equipe a organizar o atendimento e evitar respostas desnecessárias que consomem a franquia gratuita.
