Atendimento híbrido:você escolhe o melhor canal para cada momento
Com a Conexão Híbrida do Zappy, sua operação pode alternar entre WhatsApp API Oficial e conexão não oficial durante o atendimento.
Na prática: você pode usar a API Oficial para iniciar campanhas e conversas com toda a estrutura da Meta e, quando o cliente responder, direcionar a continuidade do atendimento pelo canal adequado — reduzindo o consumo de mensagens tarifadas durante a troca de mensagens.
A nova cobrança da Meta não precisa significar que sua conversa ficará cara.
Com a Conexão Híbrida do Zappy, sua empresa pode combinar API Oficial + conexão não oficial para otimizar o custo de cada atendimento.
Zappy
Ideal para campanhas e iniciadores de conversa.
Conexão não oficial
Mantém a conversa ativa e reduz o custo da troca de mensagens.
Como funciona
API Oficial
Inicie o contato usando a estrutura oficial do WhatsApp Business API.
Cliente responde
A conversa entra no atendimento do Zappy.
Conexão Híbrida
O Zappy pode alternar o canal de atendimento conforme a estratégia definida.
Mais conversas, menos custo
A continuidade pode ocorrer pelo canal não tarifado pela Meta, quando aplicável, reduzindo o custo da troca de mensagens.
